Cambios y devoluciones

En Vstore trabajamos para que estés 100% conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás
realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas:

A) Cambios o devoluciones por inconformidad con el producto
Si el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, con su empaque original intacto, incluyendo accesorios, manuales y etiquetas.
• Es necesario presentar el comprobante de compra (factura).

B ) Cambios o devoluciones por productos con fallas o desperfectos:
En Vstore revisamos cuidadosamente cada pedido, pero si el producto presenta una falla de fábrica o un desperfecto, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• El reclamo debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto debe estar en buen estado general, con su empaque original completo, incluyendo accesorios y manuales.
• Es obligatorio presentar el comprobante de compra (factura).

El cambio se realiza únicamente por el mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock.

C) Productos dañados al recibir el pedido:

• Si el producto llega con golpes, roturas o daños visibles, deberás informarlo de inmediato, al momento de la recepción. Pasadas las 24hs de la recepción del producto no se tendrán en cuenta reclamos

• Es importante que nos envíes fotos claras del empaque dañado y/o de la falla del producto.

No se aceptarán cambios ni devoluciones si

El producto presenta señales de uso o daño por mal manejo.
El empaque original está roto, incompleto o en mal estado.
No se presenta el comprobante de compra.

D) Garantía después de los 10 días
Si el producto presenta una falla pasados los 10 días desde la compra, deberás gestionar la garantía
directamente con el servicio técnico oficial de la marca.

Para comunicarse con nosotros complete el formulario de Contacto .